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 よくある質問

お客様からお寄せいただいたよくある質問をまとめました。
三徳ネットショッピングご利用の際に参考にしてください。

Q1. 注文してから到着までどのくらいかかりますか?
A1. ご注文後、翌営業日に三徳ネットショッピングより出荷元に出荷指示を行います。
在庫がある場合は、関東近県ですと翌日、それ以外の地域では翌々日以降のお届けとなります。
在庫が無い場合は、商品の準備が整い次第2週間以内の発送となります。
ただし、銀行振込・郵便振替をご利用のお客様は、ご入金確認日からの手配となりますので、ご了承ください。

Q2. プレゼント用の包装はしてもらえますか?
A2. 現在、プレゼント用の包装は承っておりませんので、ご了承ください。

Q3. サービス地域に制限はありますか?
A3. 日本全国への配送を承っております。ただし、原発の影響による避難エリアには、商品をお届けできません。
福島県双葉郡(楢葉町、富岡町、大熊町、双葉町、浪江町、川内村の一部、葛尾村)、南相馬市の一部、田村市の一部、相馬郡飯館村、伊達郡川俣町 (山木屋地区)など。詳細は問合せフォームよりお問合せ下さい。

Q4. 携帯電話のメールアドレスでのサービス利用はできるのですか?
A4. 三徳ネットショッピングよりお送りするメールは、パソコンで閲覧できるように作られておりますが、携帯電話用のメールアドレスでもご利用可能です。この場合、携帯電話の機種によっては字数制限等があり、メール本文全てが表示されない場合がございますので、ご了承ください。

Q5. クレジットカード番号や個人情報が漏れることはありませんか?
A5. 三徳ネットショッピングはお客様情報(クレジットカード番号を含む)を送信いただく際にSSLという技術を利用し、お客様情報を暗号化して受信しております。また、お客様情報は、三徳ネットショッピング「プライバシーポリシー」に基づき、適切に管理しておりますので、安心してご利用ください。

Q6. 送料がよくわからないのですが?
A6. Santokuブランド、Santokuセレクションの商品は一回のご注文にあたり、商品代金の総額が100,000円、もしくは商品点数が20点まで全国一律600円でお届けします。お米・水・酒は1件ごとに送料600円かかります。例えばコーヒーなら1点でも20点でも600円の送料でお届けできます。お米は1件600円、2件だと1200円の送料がかかります。コーヒーとお米を1点ずつご購入いただく場合は、600円ずつ(1200円)の送料がかかります。お米・水・酒の送料はショッピングカート、ご注文フォームには商品代に加算されて表示されます。

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